Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS
1. Lugar y Plazo de Entrega:
FUGACCI, se compromete a entregar los productos adquiridos en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra, bajo las condiciones seleccionadas al efectuar el pedido. El plazo de entrega dependerá de la ubicación del usuario y el tipo de envío seleccionado.
- Envíos nacionales: El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del usuario dentro de Colombia.
- Envíos internacionales: El plazo de entrega será de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del destino final.
Los productos serán enviados a través de empresas transportadoras con las cuales FUGACCI tenga convenio. Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un número de guía o una actualización vía WhatsApp o correo electrónico para que pueda rastrear su paquete.
2. Extravío o Retraso en el Envío:
En caso de que un paquete se extravíe o se retrase por razones ajenas a FUGACCI, la responsabilidad recae en la empresa transportadora. FUGACCI hará todo lo posible por asistir al cliente en la gestión del rastreo y recuperación del paquete, pero no se hace responsable por los retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor o causas atribuibles directamente a la empresa transportadora.